Tickets zijn beschikbaar via deze website of in de ticketshop van De Casino. Wanneer een concert niet op voorhand is uitverkocht, worden ook aan de avondkassa tickets aangeboden. De voorverkoop voor een concert wordt standaard één uur voor opening van de deuren afgesloten.

Indien je jouw tickets niet meer terugvindt, check dan eerst en vooral je spamfolder. Nog steeds niet gevonden? Stuur dan een mailtje naar info@decasino.be met vermelding van de naam of het mailadres waarmee de tickets werden aangekocht. Wij sturen de tickets vervolgens opnieuw naar je mailbox.

Vind je jouw tickets last-minute niet meer terug? Dan helpen onze medewerkers aan de kassa je voor de start van het concert graag verder.

Ja, dat kan. Houd er rekening mee dat je geen screenshot toont aan de inkom. Deze kunnen we in vele gevallen niet scannen.

Bij annulering van een concert worden de aangekochte tickets automatisch terugbetaald op de rekening van herkomst. Let wel: indien wij niet over voldoende persoonsgegevens van tickethouders beschikken bij annulatie van een concert, kunnen wij niet overgaan tot terugbetaling en zal de tickethouder in ruil voor het ticket een concertbon ontvangen.

Bij verplaatsing van een concert blijven de aangekochte tickets geldig. Kan je niet op de nieuwe datum? Stuur dan een mailtje naar info@decasino.be zodat we kunnen overgaan tot terugbetaling.

Kocht je je tickets met een gewone debitkaart, dan zal het bedrag binnen enkele werkdagen terug op je rekening staan. Kocht je ze met een kredietkaart? Dan verschijnt het bedrag bij je eerstvolgende afrekening. 

Helaas worden verkochte tickets worden niet teruggenomen, noch omgeruild. We raden je aan om je tickets door te verkopen via Ticketswap: de veiligste manier!

De Casino werkt niet met wachtlijsten, er vroeg bij zijn is de boodschap. Wanneer een concert uitverkoopt in voorverkoop, vermelden we dit op de website. In dat geval zijn er geen tickets meer beschikbaar aan de avondkassa. 

De Casino Concertzaal is gelegen in de Stationsstraat 104 in Sint-Niklaas.

De Casino bevindt zich op 5 minuten wandelen van het station van Sint-Niklaas (treinen en bussen). De laatste treinen Antwerpen-Centraal (met stop in Berchem) en richting Gent (Dampoort en Sint-Pieters) vertrekken op week- en weekenddagen rond middernacht. Check voor actuele info de reguliere NMBS-kanalen.

Sint-Niklaas ligt tussen Antwerpen en Gent en is bereikbaar via de verbindingswegen E17 (afrit Sint-Niklaas Centrum), N70 (Antwerpen-Gent) en N49 (Antwerpen-Knokke) en de invalswegen N16 (vanuit Brussel / via Parklaan) en N40 (vanuit Hulst / via Plezantstraat).De Casino Concertzaal is gelegen in de Stationsstraat 104 in Sint-Niklaas.

De Casino beschikt niet over een private parking. Parkeren kan aan ‘t Bau-Huis, bij Siniscoop en op de Stationspleinparking. Carpoolen is de boodschap (www.carpool.be).

Fietsers kunnen hun stalen ros kwijt in de fietsenrekken aan de overkant van de straat.

Onze concerttimings worden zoveel mogelijk afgestemd op het openbaar vervoer. De laatste treinen Antwerpen-Centraal (met stop in Berchem) en richting Gent (Dampoort en Sint-Pieters) vertrekken op week- en weekenddagen rond middernacht. Check voor actuele info de reguliere NMBS-kanalen.

De Casino is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Met de lift kom je tot in de concertzaal. Wens je extra service omwille van een specifieke individuele behoefte? Stuur een mail naar info@decasino.be of bel naar 03-776.11.98.

Concerten in De Casino zijn altijd staand, tenzij specifiek vermeld op de concertpagina. Een stoel op ons balkon reserveren is mogelijk voor personen die minder mobiel/zwanger/… zijn. Wens je een stoel te reserveren? Stuur een mail naar info@decasino.be of bel naar 03-776.11.98.

De Casino is een cashloze omgeving. Heb je toch enkel fysiek geld op zak, dan kan je terecht aan de cashautomaat in de Passage. De gouden jetons uit de automaat zijn 1 euro waard.

De reden waarom voor rechtstreeks betalen wordt gekozen is tweeledig: het systeem is klantvriendelijker (bestellen -> pinnen -> drinken) en De Casino kan haar drankprijzen beter aanpassen aan de reële waarde van de producten.

Indien je favoriete band merch ter beschikking stelt, breng je best wel voldoende cash mee. Soms voorzien bands ook een cashless oplossing, maar niet altijd. 

In De Casino Café kan je enkel terecht voor drankjes. Wil je toch iets eten voor het concert begint? Dan zijn er tal van mogelijkheden op wandelafstand van ons complex.

De Casino aanvaardt geen reservaties via telefoon of mail, ook niet voor grote groepen.

Tijdens concerten in de concertzaal bevindt er zich in de inkomhal op de gelijkvloerse verdieping een bewaakte vestiaire. Gebruik van deze service kost 2 euro.

De Casino biedt gratis oordopjes aan. Je kan deze afhalen aan de balie in de Passage of aan de bar in zowel de concertzaal als De Casino Café.

Iets verloren in de concertzaal of het café? Stuur een mailtje naar info@decasino.be met een beschrijving (en eventueel een foto) van je voorwerp. We bewaren verloren voorwerpen gedurende drie maanden.

Kinderen onder 16 jaar dienen vergezeld te worden door een volwassene. Kinderen onder 12 jaar kunnen onze concerten gratis bijwonen (vergezeld door een volwassene). Stuur een mailtje naar info@decasino.be met de namen van de kinderen en wij zetten hen op de gastenlijst (als het concert niet uitverkocht is). De gratis-regel geldt niet voor jeugdconcerten (wordt specifiek geduid) en evenementen die niet door De Casino worden georganiseerd.

Wij houden van dieren, maar honden of andere huisdieren zijn enkel welkom op het terras van De Casino Café en niet binnen in het café of in de concertzaal.

• Dranken en versnaperingen die je niet in De Casino hebt aangekocht.
• Opnamemateriaal, uitgezonderd je gsm of smartphone. Wil je beroepsmatig een concert fotograferen? Neem contact met ons op via bert@decasino.be of 03-776.11.98.
• Huisdieren. Wil je graag een concert bijwonen met een blindengeleidehond? Laat ons dit op voorhand weten via info@decasino.be. Houd er rekening mee dat het geluid tijdens concerten en events in De Casino tot 90dB kan pieken.
• Elk voorwerp dat als wapen in aanmerking kan komen. Deze worden in beslag genomen door onze securitymedewerkers.
• Soft-en harddrugs. Het bezitten, gebruiken en verhandelen van drugs is verboden in De Casino.

Er geldt een algemeen rookverbod in het volledige Casino-complex. Dit verbod geldt ook voor elektronische sigaretten/vapes. Wil je roken tijdens een concert? Begeef je dan naar ons gezellige terras.